POLITIQUE DE RETOUR

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande, pour exercer son droit de rétractation.

Le client est en droit d’annuler sa commande durant ce délai en envoyant un e-mail à l’adresse contact@sereyne.com, en informant de sa volonté d’user de son droit de rétraction en renseignant le numéro de commande.

Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, lavés, endommagés, abîmés, tachés et être dans leur emballage d’origine. De ce fait, le client est expressément informé qu’un produit ayant subi une dépréciation causée par des manipulations excessives ou ayant subit un quelconque lavage par le client ne pourra pas être repris.

Cette annulation est effective dès que le client retourne la marchandise, à ses frais, par colis postal avec remise contre signature de préférence à l’adresse suivante :

ELMIA S.A.S.  

SEREYNE

41 Rue Lecointre

51100 REIMS

FRANCE

Les risques de ce retour de marchandises sont entièrement supportés par le client. Nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de vol, perte ou retard des marchandises retournées. La charge de la preuve du retour pesant sur le client.

Dès réception dans nos locaux des marchandises retournées, Nous nous engageons à rembourser le client dans un délai maximal de 14 jours, selon le moyen de paiement utilisé.

Le client est informé que toute commande retournée sans avoir été annoncée par e-mail à l’adresse suivante contact@sereyne.com, ne sera pas traitée.

Le client n’a pas à justifier son changement d’avis. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le code commercial du droit français.