đźšš LIVRAISON GRATUITE A PARTIR DE 50 € D’ACHAT

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FAQ

Votre guide complet pour une expĂ©rience d’achat facile!

  1. 📅 Quels sont les délais de livraison ?
  • En France : 3 Ă  5 jours ouvrables.
  • Ă€ l’Ă©tranger : Entre 5 et 12 jours ouvrables.
  1. 💰 Combien coûte la livraison en France ?
  • Les frais varient de 3,50 € Ă  6,99 € en fonction du poids du colis.
  • La livraison est gratuite pour toute commande supĂ©rieure ou Ă©gale Ă  50 € en France.
  1. 🌍 Comment les frais de livraison Ă  l’Ă©tranger sont-ils dĂ©terminĂ©s ?

Les frais dépendent du pays de destination. Ils seront affichés lors du processus de commande.

  1. đź’ł Dois-je payer des frais de douane pour les livraisons hors de l’Union europĂ©enne ?

Oui, veuillez noter que des frais de douane peuvent s’appliquer et varier selon le pays de destination.

  1. 🌱Quelle est l’empreinte carbone de la livraison ?

Nous sommes fiers de notre engagement Ă©cologique. Colissimo assure une livraison respectueuse de l’environnement.

  1. đźšš Comment puis-je suivre l’Ă©tat de ma commande ?

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour suivre votre colis.

  1. 🛠️Que faire en cas de problème avec ma commande ?

En cas de problème, contactez notre service client à contact@sereyne.com. Nous sommes là pour vous aider !

  1. ↩️ Puis-je retourner un produit qui ne me plaît pas ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la rĂ©ception. Consultez notre page Remboursement pour plus d’informations.

  1. 💸🛍️Pourquoi vos produits peuvent-ils être considérés comme chers et pas chers à la fois ?

Nos produits sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité et sont conçus de manière artisanale pour assurer une durabilité exceptionnelle. Bien que le coût initial puisse sembler plus élevé, leur nature réutilisable et non jetable signifie que vous réalisez des économies à moyen et long terme.

  1. 🤔Pourquoi SEREYNE?

Le choix de notre nom reflète notre engagement envers la qualitĂ©, l’authenticitĂ© et l’artisanat. Chaque aspect de notre nom incarne nos valeurs fondamentales.

  1. 👥Qui est derrière SEREYNE ?

Nous sommes une Ă©quipe passionnĂ©e basĂ©e Ă  Reims, en France. Derrière chaque produit, il y a des artisans et des personnes dĂ©vouĂ©s qui partagent une vision commune de l’excellence.

  1. 🤝Comment puis-je rejoindre votre équipe et travailler chez vous ?

Nous sommes toujours Ă  la recherche de nouveaux talents passionnĂ©s pour renforcer l’Ă©quipe. Vous pouvez nous envoyer une candidature spontanĂ©e Ă  contact@sereyne.com.

  1. Que faire si ma question ne se trouve pas dans la FAQ ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer votre question à contact@sereyne.com. Nous serions ravis de vous aider !

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